1、节日订单咨询和订购量都会超出平时几十倍，客服人员工作量很大，每个客服要负责很多客户的咨询和解答，回复难免会延迟，请您耐心等待一下，给您带来不便敬请谅解！

2、节日期间电话和在线咨询量较大，避免人工繁忙记错信息，建议您选择自主购买，填写正确信息，您提交订单后，可以根据提示完成在线支付或通过银行汇款，支付宝，微信，网上银行或借记卡、信用卡都可以支付，如果没有在线方式可选择银行转入。

3、七夕情人节期间由于订花量太大，取消货到付款（8月19日---8月20日），要求款到配送，请提交订单后选择在线支付或办理汇款，给您带来不便敬请谅解。

4、订单款到后我们会及时下派到配送部门，配送部门订单较多，完全人工处理订单信息，如需修改卡片或退单请在15号前完成，15日后不再接受修改和退单，给您带来不便敬请谅解！

5、如果订单已经饱但您提交了订单并完成支付，我们会及时联系您安排全额退款，给您带来不便敬请谅解！

关于时间

1、七夕节期间（8月19日---8月20日）送花不提供定时服务，但保证当天送达，我们会争取尽早将您的祝福送达。如情况特殊必需在某个时间内送到，请联系在线客服咨询！

2、为了保证定单的顺利完成和减少时间的耽误，请您提交定单的时候，填写有效的电话号码和详细的配送地址，便于及时和收货人联系，并顺利送达。


 

                                                                                                                                                     乐享花艺祝大家七夕节快乐！

                                                            乐享花艺 客服部

                                                             2015.8.8

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